İade Politikası

İade Şartları

eSIM aktive edilmemişse satın alımdan itibaren 7 gün içinde tam iade sunuyoruz. QR kod taranıp mobil ağa bağlandığı an eSIM aktive edilmiş sayılır.

Aktive edildikten sonra veri planı başlar ve eSIM iade edilemez — bu, ürün kullanılmış sayıldığından eSIM sektöründe standart bir uygulamadır.

İade Talebi Nasıl Yapılır

1. Satın alımdan itibaren 7 gün içinde adventuresim@outlook.com adresine e-posta gönderin.
2. Sipariş numaranızı ve ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini ekleyin.
3. İade isteme nedeninizi belirtin — bu, hizmeti iyileştirmemize yardımcı olur.
4. 24 saat içinde inceleyip yanıt vereceğiz. Onaylanırsa iadeniz 3–5 iş günü içinde işleme alınır.

Teknik Sorunlar

eSIM'in doğru çalışmasını engelleyen bir teknik sorun yaşadıysanız — QR kodunun taranamaması, kurulum hatası veya normal cihaz çalışmasına rağmen destinasyonda ağ bağlantısı olmaması gibi — lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

Teknik arızaları ciddiye alıyor ve 24 saat içinde inceliyoruz. Doğrulandığında takdirimize bağlı olarak tam yedek eSIM veya iade sunuyoruz.

İade Edilemez Durumlar

• eSIM aktive edilmiş (aktivasyondan sonra kullanılmamış olsa bile QR kodu taranmış)
• Plan geçerlilik süresi dolmuş
• Satın alımdan 7 günden fazla süre geçmiş
• Veri kullanılmış
• Aktivasyon sonrasında keşfedilen cihaz uyumsuzluğu (satın almadan önce uyumluluk listesini kontrol edin)
• Satın alımdan sonra seyahat planları değişmiş

Geri Ödeme Talepleri (Chargeback)

Müşterileri, bankaları veya kart kuruluşlarıyla geri ödeme talebi başlatmadan önce doğrudan bizimle iletişime geçmeye teşvik ediyoruz. Meşru anlaşmazlıkları hızlı ve doğrudan çözüyoruz. Sahte geri ödeme talepleri hesap askıya almaya neden olabilir.

İletişim

Belirli bir siparişle ilgili sorunuz mu var? Yardıma hazırız.

📧 adventuresim@outlook.com
Haftanın 7 günü birkaç saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.